Politique de Confidentialité

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment floroiloaluxe collecte, utilise et protège vos informations.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Responsable du Traitement

floroiloaluxe est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Adresse : 1 Carr de Longchamp, 75016 Paris, France
Téléphone : +33477420400
Email : support@floroiloaluxe.com

Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

Données d'Identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de profil professionnel

Données Techniques

Adresse IP et géolocalisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur le site
Données de navigation et préférences
Cookies et technologies similaires

Données de Communication

Correspondances par email
Messages via nos formulaires de contact
Historique des interactions avec notre support
Commentaires et retours d'expérience

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, conformément aux dispositions légales :

Finalité	Base Légale	Durée de Conservation
Fourniture de nos services éducatifs	Exécution du contrat	Durée du contrat + 5 ans
Communication marketing	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	3 ans maximum
Gestion des demandes de contact	Intérêt légitime	2 ans
Respect des obligations légales	Obligation légale	Selon les obligations légales

Consentement explicite : Pour certaines activités comme l'envoi de newsletters ou de communications marketing, nous demandons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de Services

Hébergeurs web et services cloud sécurisés
Outils d'analyse et de statistiques
Services de communication email
Processeurs de paiement certifiés
Support technique et maintenance

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes, notamment en cas de procédure judiciaire ou d'enquête administrative.

Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous garantissons un niveau de protection équivalent au RGPD par des clauses contractuelles appropriées.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant et obtenir des informations sur leur traitement.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes nous concernant.

Droit à l'Effacement

Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou à des fins marketing.

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse support@floroiloaluxe.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Sécurité des Données

La protection de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Mesures Techniques

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Systèmes de sauvegarde sécurisés
Contrôles d'accès stricts
Surveillance et détection des intrusions
Mise à jour régulière des systèmes

Mesures Organisationnelles

Formation du personnel à la protection des données
Politique de confidentialité interne
Accès aux données sur la base du besoin d'en connaître
Audits réguliers de sécurité
Procédures de notification en cas d'incident

Notification d'incident : En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : Analyse du trafic et utilisation (Google Analytics)
Cookies de fonctionnalité : Préférences utilisateur et personnalisation
Cookies marketing : Publicité ciblée (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires.

Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Cependant, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu pour résoudre toute préoccupation concernant le traitement de vos données.

Questions sur cette Politique ?

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : support@floroiloaluxe.com

Téléphone : +33477420400

Adresse : 1 Carr de Longchamp, 75016 Paris, France

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.